O que aconteceu
Falta de entrega de produto e ausência de retorno/suporte - Alexsandro BonelariaTexto da Reclamação:
No dia 20 de outubro de *******, entrei em contacto com a empresa Alexsandro Bonelaria via WhatsApp (*******) após anúncio nas redes sociais. Combinei a encomenda de 10 bonés personalizados (cor preta - MN TECH) no valor unitário de R$ 12,00, perfazendo R$ *******,00, acrescido de R$ 36,00 de frete, no total de R$ *******,00.
Efetuei o pagamento via Pix e enviei o comprovante juntamente com os meus dados de entrega. Contudo, após a confirmação, tentei por diversas vezes obter a previsão do envio e o código de rastreio, mas a empresa deixou de responder às mensagens, ignorando completamente o cliente.
Dados da Compra: Cliente: Gustavo Henrique Borges
Produto: 10 Bonés Personalizados Pretos (MN TECH)
Valor Total Pago: R$ *******,00 (R$ *******,00 dos produtos + R$ 36,00 de frete)
Contacto da Empresa: *******
Solicitação: Exijo o envio imediato da mercadoria com o respetivo código de rastreamento OU a devolução integral e imediata do montante de R$ *******,00 pago via Pix.2. Texto para o Boletim de Ocorrência (Delegacia Eletrônica)Se for registar o B.O. online por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], utilize a descrição abaixo:"Em 20/10/*******, entrei em contacto com o estabelecimento Alexsandro Bonelaria (*******) via WhatsApp para aquisição de 10 bonés personalizados no valor total de R$ *******,00 (R$ *******,00 referente aos produtos e R$ 36,00 relativo ao frete). Realizei a transferência do valor através de Pix e enviei os dados para entrega. Após o envio do comprovante de pagamento, o responsável pela empresa deixou de responder às minhas solicitações sobre o estado da encomenda ou código de rastreio, configurando provável [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] em ambiente virtual.