Bonete Imports

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Sinop - MT

14/10/2024 às 16:29

ID: 199620529

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Fiz uma compra no Mercado Livre com a Bonete Importadora e, ao receber a mercadoria, constatei que veio apenas metade do pedido. A empresa me orientou a entrar em contato por WhatsApp para solucionar o problema, solicitando meus dados para o envio da parte faltante. Infelizmente, forneci o CEP incorreto. Mesmo assim, informei a empresa sobre o erro em menos de uma hora, mas fui informado que não poderiam interferir na entrega e que eu receberia a mercadoria mesmo assim.

Acompanhei o rastreio e vi que a mercadoria foi encaminhada para a transportadora e, segundo o rastreio, não foi entregue no meu endereço, retornando à loja. Agora, a empresa alega que precisa receber a mercadoria de volta em sua loja para prosseguir com a solução, mesmo com a mercadoria parada na transportadora JT express desde o dia 03 de setembro. Já se passaram mais de três meses e não obtive nenhuma resposta, nem o reembolso nem a mercadoria.

A empresa justifica a falta de resolução alegando o erro no CEP, porém, informei-os sobre o problema imediatamente. Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor. Recomendo cautela ao realizar negócios com essa empresa, especialmente fora da plataforma do Mercado Livre.