O que aconteceu
Péssimo serviço! Não tinha a menor ideia de nada sobre meu casamento. Isso porque enviei tudo pronto! Textos explicativos, roteiros, mapas e a programação completa! Era só executar! E nem isso sabia fazer! Nem compareceu à reunião para conhecer o local. Total desleixo! Eu que tive que ficar cobrando que passasse as informações para meus fornecedores. Aí fez isso um dia antes, e ainda não passou todas as informações necessárias à eles. Por culpa dessa Cerimonialista meu casamento iniciou com atraso! Todos meus convidados viram que quem teve que fazer o trabalho de Cerimonial foram a fotógrafa e o Buffet! Minha mãe teve que arrumar os docinhos na mesa do bolo! Pois não tinha quem o fizesse.
Foi um pesadelo! Ainda por cima tive a infelicidade de contratar uma decoradora que a Luiza Bonfim me indicou (Elisangela Rogati - de Hortolândia). Nada do que foi combinado foi feito! Deixou o local uma bagunça! Meus convidados tiveram que organizar. Nem o buquê era o que tinha escolhido!
Foi o maior arrependimento que tive. Se não tivesse contratado Cerimonialista teria sido muito melhor. Ela só atrapalhou meu evento.
Interações da reclamação
Bonfim Cerimonial e Assessoria respondeu
26/11/2018 às 17:45
Boa tarde,
Devido as reclamações mencionadas pela Srª Tamara, o que podemos dizer é que foram seguidos todos os protocolos solicitados e inclusive o roteiro com 21 páginas entregue a equipe com 7 dias antes do casamento.
Nossa empresa atuou com máxima competência e profissionalismo e em momento nenhum deixou qualquer convidado ou fornecedor desamparado.
Na data do evento houve o acompanhamento da montagem por mim (Luiza Bonfim) que teve início as 09:00hs,onde me encontrei no local com o noivo, que efetuou o restante do valor devido, após alguns dias de cobrança (descumprindo a cláusula Cláusula 7ª. O presente serviço será remunerado pela quantia de R$( ), referente aos serviços efetivamente prestados, devendo ser pago em dinheiro, pagseguro ou outra forma de pagamento em que ocorra a prévia concordância de ambas as partes. Devendo a quitação do valor restante ser quitado em até 30 dias antecedente ao evento). o restante da equipe chegou as 13hs para início da cerimônia as 15hs.
Entretanto ás 15:30hs não havia nenhum convidado no local, somente o noivo, 1 casal de padrinho e 1 casal de pagem e dama. A noiva chegou ao local da cerimônia ás 17:30hs, devido ao atraso da mesma no making off, conforme confirmação do hotel e motorista da locadora de veículos contratado pela mesma.
Quanto a decoração, foram utilizadas flores novas que foram cortadas na hora de montar os arranjos, porém devido ao tempo muito quente, algumas que estavam na mesa dos noivos, murcharam.
Nossa equipe foi ao evento com 4 pessoas, conforme consta em contrato e permaneceu até o término do evento, onde foi agradecido pelos próprios noivos, que informaram que estava tudo maravilhoso, tanto que a própria noiva não queria nem ir embora.
Sem mais a declarar,
Luiza & Izaias Bonfim
Bonfim Assessoria & Cerimonial
Consumidor respondeu
02/12/2018 às 23:33
Descobrimos com essa resposta da Bonfim Cerimonial, que além de incompetentes e irresponsáveis, são também desonestos. E como não queremos que mais ninguém seja [Editado pelo Reclame Aqui] ou passe pelo desgosto que sofremos. Avisamos àqueles que pretendem contratar essa empresa que entrem em contato conosco por telefone! Vamos passar melhor todas as informações de tudo que sofremos com a Bonfim Cerimonial e também passaremos o contato dos demais fornecedores que tiveram o desprazer de trabalhar com essa empresa e tem ainda mais informações.
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