Bonfim Imóveis

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 14:33

ID: 250455517

Olá boa tarde!
Fiz uma compra na loja Bonfim Móveis, entregaram no prazo certo, porém ao montar o produto ( a cama box com auxiliar) identifiquei que os pés não estão pegando aperto! A entrega foi realizada dia 30/03/2016, montei a cama dia 01/04/24 e no mesmo dia enviei a mensagem relatando o problema, e eles responderam que iria passar para o superior e fiquei no aguardo do retorno! Mandei mensagem dia 02/04 e dia 04/04 e não tive retorno! Dia 07/4 mandei outra mensagem e eles responderam que estava no aguarde da resposta para solicitar a troca dos pés! Passou os dias, mandei dia 14/04 outra mensagem e não tive retorno, dia 16 mandei outra mensagem e nada deles responderem. No dia 22/04 mandei outra mensagem e eles responderam, avisaram q um técnico irá vir dia 23/04 para fazer o reparo, o técnico fez, e na mesma hora q eles foi embora o problema persistiu, pedi para eles, se eles poderiam abrir um chamado para solicitar a troca da cama, pois mesmo o técnico mexendo não estava resolvendo o problema, sigo coma cama sem os pés e a empresa não responde mais desde dia 22/04! Mandei mais mensagens dia 24/04 e 27/04 e não tenho mais respostas!!!! Eu paguei pelo produto, o produto vem com defeito e eles não respondem para a troca da mercadoria! Eles dão 90 dias para troca tô com a nota fiscal, mas eles não resolvem o problema! Já fui no Procon e eles tentaram localizados e não conseguiram! Gostaria que vocês pudessem me ajudar! Pois eles não respondem mais desde o dia 27/04 e já tá experirando a garantia.
Fico no aguardo, obrigado!!!