Compra não recebida após 30 dias, com inconsistências no rastreio dos Correios e falha na comunicação com a loja.
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 20:38
ID: 247330795
Fiz a uma compra nessa loja e não recebi o produto. Fiz rastreio no correio e o erro é nítido que o objeto não foi entregue. O correio diz que o objeto saiu para entrega, em seguida diz que voltou e a entrega sera reagendada. Nesse mesmo dia um minuto depois ele diz que o objeto foi entregue. Já entrei em contato com a Boni duas vezes porque eu não consigo resolver diretamente com os correios. A compra foi feita a mais de 30 dias. Quero receber os produtos que comprei!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:50
Olá Carla!
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos o quanto a falta de informações sobre a entrega gera insegurança.
Queremos esclarecer a situação da melhor forma possível e, para isso, entraremos em contato de maneira direta.
Seguimos à disposição e esperamos conseguir resolver tudo com clareza e cuidado.
Atenciosamente,
Equipe Boni Natural