Creme dental com sabor alterado e sem retorno da empresa sobre substituição ou análise do lote
Não resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 10:38
ID: 248937697
Prezados, bom dia. Estimo que estejam bem e com saúde.
Enviei mensagem no site da empresa na semana passada e não obtive retorno.
Na minha casa só compramos creme dental de vocês e de outra marca natural; logo, estamos bastante habituados com o sabor.
Contudo, compramos dois cremes dentais de menta e melaleuca, lote *****, e estão com sabor alterado. A impressão é que caiu uma quantidade errada de algum dos produtos, pois parece que estamos escovando os dentes com perfume.
Tenho duas unidades desse mesmo lote. Gostaríamos de saber ocorre a substituição dos produtos, para que sejam feitas as análises devidas.
Grata, *****.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:58
Simples descaso da empresa; o produto está com nítido problema na composição, e a empresa não se deu ao trabalho de recebê-lo para análise. Verificaremos como é o processo de inspeção junto à ANVISA.
Passamos a comprar produtos da concorrente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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