Desodorante com partículas marrons e espuma branca

Olá, Natália! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e seguros, por isso queremos entender melhor o que aconteceu para resolver rapidamente.

Para darmos andamento formal à sua ******* que, por gentileza, encaminhe todos os dados e fotos também para o nosso canal oficial de atendimento: *******

Assim, nossa equipe poderá registrar o caso no sistema, realizar a análise e providenciar a substituição ou reembolso do seu produto da forma mais rápida possível.

Aguardamos seu e-mail para resolvermos isso juntinhos!

Atenciosamente,
Equipe Boni Natural

Olá, Natália!

Entendemos sua colocação e lamentamos que tenha interpretado nosso direcionamento como falta de resolução. Gostaríamos de esclarecer que não se trata de transferir a responsabilidade, mas sim de seguir o fluxo oficial da empresa.

Todas as solicitações de troca ou reembolso precisam ser registradas em nosso SAC, pois é por meio dele que conseguimos abrir a análise técnica obrigatória, rastrear o lote, formalizar o protocolo e garantir que o procedimento seja realizado corretamente e com segurança para o consumidor.

Nosso objetivo é justamente resolver o seu caso da melhor forma, e por isso reforçamos que, ao encaminhar as informações solicitadas para *******, conseguiremos dar andamento imediato na solução do seu produto.

Seguimos à disposição e comprometidos em solucionar a situação.

Atenciosamente,
Equipe Boni Natural