Boni Natural

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/05/2026 às 18:29

ID: 248682985

Fiz uma compra na loja online da Boni Natural (pedido #*****) e estou extremamente decepcionada com toda a situação e principalmente com o atendimento prestado.

Meu pedido não foi entregue pelos Correios porque constou a informação: Objeto não entregue - Endereço insuficiente. Porém, o endereço informado por mim está CORRETO e COMPLETO, inclusive isso aparece claramente na própria página de acompanhamento do pedido da loja. Tenho prints comprovando que o endereço contém rua, quadra e número da casa corretamente cadastrados.

Mesmo enviando vários prints para o atendimento da Boni Natural mostrando que o erro NÃO foi meu, o atendente insistiu em dizer que o endereço estava incompleto, ignorando totalmente as provas apresentadas. O atendimento foi péssimo, sem nenhuma vontade de resolver o problema!

Agora meu pedido está parado nos Correios aguardando retirada, sendo que eu trabalho e não tenho como ir buscar. Ou seja: fiz a compra para receber em casa e agora estou sendo obrigada a resolver um problema causado pela própria loja.

Solicitei o cancelamento da compra diante de todo esse transtorno, mas fui informada de que preciso esperar o pedido voltar para a loja, e que isso ainda vai demorar porque o objeto ficará nos Correios até *****. Achei isso um absurdo!

O mais revoltante é que pesquisando no Reclame Aqui percebi que existem várias reclamações semelhantes envolvendo exatamente o mesmo problema de endereço insuficiente, então claramente isso parece ser recorrente com a loja.

Quero uma solução urgente e um posicionamento sério da Boni Natural. Não recomendo a loja online BOni Natural de jeito nenhum!!!