Produto com inseto e suspeita de corpo estranho em creme dental infantil
Em réplica
Santo André - SP
04/05/2026 às 10:06
ID: 247617431
Comecei a usar por ser natural , boas recomendações enfim, acreditei
Mas um belo dia ao usar encontrei uma espécie dentro do frasco, fui colocar na escova e saiu algo que quero acreditar que não seja, dente . Quase morri de nojo, deu ancia de vomito, fiquei em pânico ao vê. Segundo antes coloquei na escova p minha filha que tem 9 anos usar, não mostrei p ela para não causar o msm que senti
Espero que resolvam
O produto tem preço caro não deveria ter nenhum tipo de problema , a entrega deve ser ser 100% Comprei kit na plataforma de venda e na loja própria da marca, todas as fotos estão anexadas.
Quero a resposta rápida, solução rápida
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:45
Olá Luciana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente, isso é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e processos.
Já entramos em contato e seguimos tratando o seu caso com prioridade e dedicação, conduzindo a solução da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Boni Natural
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 08:37
Me chamaram no WhatsApp pediu todas as informações do problema,foto, dados etc falaram que na quarta-feira iria retirar o produto com coro estranho e não vieram, chamei a pessoa novamente simplesmente não responde e não visualiza a mensagem, não entendi
Atendente *****
Já enviei 2 mensagens e nenhum retorno
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 07:57
Infelizmente não tenho retorno da marca
O número de telefone que atendente me chamou pedindo todas as informações ***** não responde mais
Preciso do posicionamento da marca !!
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 10:15
Não tenho retorno até hoje
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 08:06
Infelizmente não tive retorno..
Precisa abri centenas de reclamação em todas plataformas para ver se tem alguém disponível p solucionar o problema