Saldo não recebido após ativação e falta de retorno da empresa.

Realizei a ativação referente ao mês para poder fazer o saque do valor que estava disponível desde o dia 06/08/2026. Porém, até o momento, 27/08/2026, não recebi o meu saldo.

Já tentei contato anteriormente, mas não estou recebendo nenhum retorno ou esclarecimento sobre o motivo da demora.