NÃO ENTREGA DE CESTA DE NATA

Bom dia fiz um pedido em novembro para o condominio onde moro e combinei a entrega dia 03/12 onde para a minha suprpresa não foram entrgues entrei em contado com o vendedor Claudio que nunca sabe o que acontece na empresa e me informou que iria verificar e não me deu posicionamento apos varias cobranças minha por telefone o mesmo disse que foi lançado no sistema a entrega dia 10/12 ok não fpoi o combinado mas aceitei onde no dia 10/12 para a minha surpresa foram entregues apenas 3 cestas de natal e não 5 como combinado e a pessoa que recebeu no predio não sabia da quantidade liguei varias veses para o vendedor Claudio solicitando uma explicação e posição onde o mesmo muito mal educado não sabia responder o que houve e não me https://******* varios qustionamentos o mesmo teve a cara de pau de dixer que o erro era da pessoa que recebeu pois no meu predio não tem portaria mas tem cameras e vimos que foram entregue apenas 3, preciso de um retono e posicionamento urgente dessa empresa pois estou muito insatisfeita com o pessimo atendimento e solução do meu problema.