Bontempo

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São Paulo - SP

18/08/2026 às 12:55

ID: 256762617

Contratamos a Bontempo para o fornecimento e montagem dos móveis planejados da nossa residência e estamos enfrentando diversos problemas na execução e na conclusão do projeto.

Após o início da montagem, identificamos diversas pendências, incluindo peças faltantes, peças com defeito, itens executados em desacordo com o projeto, problemas de acabamento e arremates, além de instalações ainda não concluídas, como iluminação e complementos de painéis.

Entre os problemas estão: frente de móvel que deveria ter abertura/gavetas e foi instalada de forma fixa, LED faltante, prateleiras e peças não entregues, puxadores com defeito, troca de tampos, adequações de sapateiras, portas e frentes da cozinha em desacordo, além de diversos acabamentos internos que precisam ser refeitos.

O problema também se agrava pela falta de organização e acompanhamento da equipe de montagem. O montador responsável já esteve ausente da obra em pelo menos cinco ocasiões, deixando apenas ajudantes que não conseguem dar o mesmo andamento aos serviços nem solucionar questões técnicas. Como consequência, outros profissionais da obra, como pintores e equipes responsáveis por outros acabamentos, estão aguardando a conclusão da Bontempo para poderem prosseguir.

Apesar de nossos diversos contatos e cobranças, não recebemos um cronograma claro e completo para solução das pendências. As respostas têm sido vagas, com previsões genéricas, sem uma data concreta para conclusão integral da instalação.

Estamos solicitando que a Bontempo apresente imediatamente um cronograma completo, com datas para entrega de todas as peças pendentes, correção dos defeitos, conclusão da montagem e finalização de todos os ambientes, além de disponibilizar uma equipe adequada e acompanhamento técnico efetivo.

Esperamos uma solução definitiva, com o cumprimento do projeto contratado, dos padrões de qualidade esperados e dos prazos assumidos.