Bontempo

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/04/2026 às 20:40

ID: 246275575

Curiosamente, preciso concordar com as poucas avaliações que a empresa possui.Optamos pela Bomtempo mesmo não sendo o orçamento mais barato, justamente porque acreditamos na proposta e no nível de serviço apresentado. Infelizmente, a experiência prática foi bem diferente do discurso.Recebemos móveis com gavetas quebradas, peças arranhadas e portas lascadas um padrão de acabamento que claramente não condiz com o que foi vendido.No entanto, o ponto mais impressionante não foi nem a entrega em si, mas o pós-atendimento. Conseguir retorno da empresa parece ser um verdadeiro desafio: contatos ignorados, supervisores indisponíveis e uma notável habilidade de transferir responsabilidades de uma pessoa para outra.Após a intervenção da minha arquiteta, finalmente recolheram as peças danificadas, com a promessa de solução em 10 dias. O prazo, como era de se esperar, não foi cumprido. Quando retornaram, trouxeram peças reformadas que aparentavam ter recebido apenas uma pintura superficial e, como bônus, ainda deixaram um painel da minha sala danificado (que tinha sido instalado uma semana antes).No fim, fica a impressão de que o maior cuidado da empresa está na venda porque, depois disso, o cliente claramente deixa de ser prioridade.Seguimos insatisfeitos, aguardando uma resolução ainda que, a essa altura, a esperança já tenha dado lugar à frustração.