Bontempo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 11:06

ID: 253389589

Estou extremamente insatisfeito com a Bontempo Aracaju.

Contratamos móveis para 5 ambientes da casa (área de serviço, cozinha, sala, varanda e lavabo) e a montagem começou em 01/06/2026. Já se passaram quase 40 dias e o serviço não está nem perto de finalizar.

Desde o início dessa etapa, pedimos várias vezes o reforço da equipe de montagem, porque é óbvio que duas pessoas não são suficientes para executar um projeto desse porte em prazo razoável. Mesmo assim, tudo o que recebemos foram promessas vazias, que nunca se concretizam.

A sensação é de total descaso. A montagem chegou a ser iniciada com uma pessoa sem a experiência, passando a impressão de que queriam apenas marcar o início da montagem para atender o prazo contratual. Depois disso, seguimos com uma equipe mínima (duas pessoas) e um ritmo extremamente lento.

Deixo claro que não tenho reclamação dos montadores que estão na obra. Minha insatisfação é com a loja de Aracaju e com o pós-venda, que demoram a responder, não cumprem o que prometem e tratam um projeto grande como se fosse algo irrelevante.

O mais frustrante é que escolhemos a Bontempo imaginando um atendimento compatível com o preço cobrado e com o posicionamento da marca. Mas a verdade é que estamos sinceramente arrependidos da escolha. Outras empresas da nossa obra, com posicionamento muito inferior, entregaram atendimento e organização muito superiores.

Queremos uma providência concreta e imediata. Não é razoável que um projeto de 5 ambientes siga nesse ritmo, sem reforço de equipe e sem prazo claro de conclusão.

Resumo: produto caro, atendimento ruim, pós-venda fraco, montagem lenta e cliente totalmente arrependido.