Entrega incompleta e com [Editado pelo Reclame Aqui] de móveis/projeto após 7 meses, com alto valor cobrado e [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

[Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso registrar minha [Editado pelo Reclame Aqui] com o serviço prestado.

Os móveis/projeto foram entregues inicialmente em novembro, e a maior parte veio [Editado pelo Reclame Aqui], com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual foi necessária a troca.

Agora já estamos em maio, ou seja, mais de sete meses depois, e novamente, quando realizaram a [Editado pelo Reclame Aqui], o material veio [Editado pelo Reclame Aqui], com itens [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e até [Editado pelo Reclame Aqui].

Sinceramente, é [Editado pelo Reclame Aqui] esse nível de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente considerando o valor cobrado, que vende a imagem de uma empresa premium, mas [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos falando de um apartamento de aproximadamente 70m, não de uma obra de grande porte, e ainda assim a [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso gera [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre quando essa situação finalmente será resolvida.

Gostaria de uma [Editado pelo Reclame Aqui]: qual é o [Editado pelo Reclame Aqui] para conclusão integral de tudo, sem [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]?

Accepted Answer

Olá, Ana Carolina.

Lamentamos profundamente os transtornos gerados até o momento.

Realizamos uma verificação detalhada do seu caso junto à unidade responsável e identificamos que as assistências e pendências já foram atendidas pela equipe técnica, restando neste momento apenas a conclusão dos nichos para que o projeto seja finalizado integralmente. Inclusive, essa informação já foi alinhada e validada junto a vocês durante os últimos acompanhamentos realizados.

Compreendemos a sua preocupação em relação a novos erros ou pendências e, justamente por isso, reforçamos internamente a necessidade de acompanhamento e conferência final antes da conclusão definitiva do atendimento.

Seguiremos monitorando o caso junto à franquia responsável até a finalização completa, buscando garantir que essa última etapa aconteça da forma mais assertiva possível.

Permanecemos à disposição.

Entrega incompleta e com [Editado pelo Reclame Aqui] de móveis/projeto após 7 meses, com alto valor cobrado e [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor