Bontempo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/02/2026 às 09:56

ID: 240531477

Fechei um projeto completo com a Bontempo e, durante o processo de venda, o atendimento foi impecável: equipe atenciosa, discurso sobre alta qualidade, criam uma experiência glamourosa e total foco no cliente. Porém, na prática, minha experiência tem sido extremamente frustrante.
Logo no primeiro dia de uso do armário da cozinha, uma peça caiu, sem qualquer desgaste evidenciando a má qualidade da instalação e dos materiais. Na semana seguinte outra peça soltou.
Além disso:
(a) O móvel planejado da suíte foi entregue em medidas diferentes das aprovadas no projeto, o que inviabiliza o uso adequado.
(b) A mesa planejada instalada no quarto foi feita com erro de funcionalidade tão grave que não permite abrir a persiana.
(c) O LED previsto no projeto não foi instalado, mesmo constando no contrato.
(d) Estou há mais de um mês aguardando apenas a aplicação de silicone de proteção nos móveis da cozinha uma tarefa simples sem qualquer retorno da equipe.

Paguei um valor extremamente alto, acima da média do mercado, justamente por confiar na qualidade e reputação da marca. Porém, o que recebi foi produto de baixa qualidade, execução cheia de erros e um pós-venda fraco.

Aguardo urgente retorno da Bontempo para resolver todos os pontos pendentes.