Móveis Bontempo com defeito, inacabados e sem troca após um ano e meio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 16:00
ID: 243420405
Venho aqui pela terceira vez reclamar Bontempo.Já se passaram um ano e meio que ainda não terminou minha saga com a Bontempo. Os móveis que eu mandei fazer pro meu apartamento que vieram com erros em todas as peças,a falta de acabamento ,peças que foram feitas erradas por mais de três vezes e ainda não foram trocadas. Eu peço para que vocês me respondam e venham terminar o trabalho de uma vez por todas!!! Continuo a não recomendar a Bontempo.Por causa de todo o stress causado , senti na minha saúde e foi grave!! Entrem em contato
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:46
Boa tarde, Cynthia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a sua experiência até aqui e, principalmente, pelo desgaste que essa situação tem lhe causado ao longo desse período. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que esse não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Estamos acompanhando o seu caso de forma próxima junto à franquia responsável, que já realizou visitas técnicas na sua residência com o objetivo de identificar e tratar as inconformidades apontadas. A partir dessas avaliações, foi estruturado um plano de ação para a conclusão dos ajustes necessários.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver a situação de forma completa e definitiva, garantindo a você a entrega adequada do seu projeto e o encerramento desse ciclo conforme você espera e merece.
Seguimos à disposição e atentos à finalização do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bontempo.