Móveis com defeito e troca de peças incorretas geram transtorno e insatisfação na Bontempo Recife.

Olá, Luciana. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pelos transtornos enfrentados desde a instalação dos seus móveis. Sabemos o quanto essa situação foge do que você esperava ao escolher a Bontempo, e entendemos plenamente a sua frustração diante dos recorrentes problemas, retrabalhos e da demora na resolução.

Conforme já conversamos anteriormente, estamos atuando de forma conjunta com a franquia responsável e, neste momento, estamos buscando alternativas mais assertivas para a resolução definitiva das pendências ainda existentes em seu projeto. Nosso objetivo é justamente evitar novas intercorrências, como as ocorridas nas visitas anteriores, e garantir que as substituições sejam realizadas de forma correta e conclusiva.

Reforçamos que o seu caso segue sendo acompanhado de perto pela franqueadora, e estamos direcionando todos os esforços para que essa situação seja solucionada o quanto antes, com a qualidade e o padrão que prezamos.

Pedimos desculpas, mais uma vez, por todo o desgaste causado até aqui e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bontempo