Prazo para montagem não definido

Question

Fechei contrato com a Bontempo João Pessoa, após a demora para produção e entrega, a empresa envia apenas 2 montadores que apesar de serem prestativos, são insuficientes na montagem da nossa casa devido a dimensão do projeto. Após diversas reclamações com o responsável pela montagem e gerente que intermediou a venda do projeto (que não foi nada barato) infelizmente a resposta da empresa é que não irão enviar mais profissionais. O detalhe é que os montadores chegam na segunda-feira as 12h e trabalham até a sexta as 12h. Já começam com 1 dia útil perdido na semana, demorando ainda mais.

Accepted Answer

Olá, Marcílio.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos os transtornos vivenciados durante esta etapa do seu projeto.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao ritmo da montagem e à expectativa de conclusão dos serviços, especialmente considerando a dimensão do projeto contratado.

Após avaliarmos sua solicitação junto à unidade responsável, foi definido um plano de ação para reforçar a equipe de montagem atualmente em atendimento. Uma equipe auxiliar será disponibilizada e chegará ao longo desta semana, com o objetivo de acelerar o andamento dos trabalhos e contribuir para a finalização da montagem dentro das melhores condições possíveis.

Seguiremos acompanhando a evolução do atendimento junto à franquia para garantir que as próximas etapas ocorram da forma mais eficiente possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bontempo

Prazo para montagem não definido

Resposta da empresa