COBRARAM, RECEBERAM, MAS NÃO ENTREGARAM

Question

Eu trabalho com algumas campanhas na internet e decidi EXPERIMENTAR a Boo-box.

Eu fiz a campanha, preenchi o formulário exagerado da boo-box, informei meu cartão de crédito, selecionei o meu budget e enviei para análise.

Primeiro problema: Antes de saber se a campanha seria aprovada ou não, recebi o e-mail de compensação do cartão de crédito. Até aí tudo bem, resolvi esperar.

Segundo problema: Passou mais de uma semana e nenhum e-mail informando status da campanha. Foi aí que percebi que tinha algo errado e entrei no site. Só assim pude constatar que a campanha havia sido rejeitada! (Pô gente, o que custa implementar uma solução de notificação para seus clientes, nesses casos?!). Mas até aí tudo bem, vamos ao terceiro problema.

Terceiro problema: O formulário do site da Boo-box, não funciona. Podem mandar quantas mensagens quiserem, ninguém vai responder. Aí parei de pensar até aí, tudo bem. Decide ir atrás deles e depois de pesquisar no Google, encontrei um telefone. Liguei, liguei, liguei até que, depois de algumas tentativas e alguns dias frustrados, fui atendido. Eu expliquei o meu problema: Minha campanha foi rejeitada, ninguém me explica nada, o valor da campanha já foi debitado e eu não sei o que fazer. Vocês vão estornar o valor ou vão me informar o que devo corrigir na campanha?, informei para a atendente.

Bom, o resultado daquela ligação não foi diferente do que eu esperava, ela disse: Senhor, eu não posso te ajudar, sou apenas a atendente. Envie um e-mail para ******* e explique seu problema.

Eu fiz isso e recebi um e-mail automático dizendo que foi registrado um ticket para meu o atendimento.

Esperei mais alguns dias e nada. Mandei outro e-mail, passou mais alguns dias e nada, mandei outro e-mail, passou 1 mês e nada! Liguei novamente, outra atendente me atendeu e me recomendou mandar outro e-mail, esperei mais alguns dias e nada!

Foram vários e-mails, várias ligações, a fatura do cartão já foi paga e eu fiquei sem minha campanha.

Isso é um absurdo!
Como pode uma empresa oferecer um serviço, receber por ele, não entregar e ficar por isso mesmo, sem nenhuma satisfação?

Eu desisti de ir atrás, a campanha não faz mais sentido pois já perdi o prazo da oferta que deveria ser divulgada, mas faço questão de deixar registrado uma reclamação aqui: Se você está considerando anunciar na Boo-box, NÃO FAÇA! Você corre o risco de pagar e perder o seu dinheiro, simples assim.

EU QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!