Mesas de ferro entregues tortas e demora na solução pela Boobam

Olá, Paula.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Assim que você nos informou sobre o problema, acionamos a transportadora e o fornecedor para entender o ocorrido, identificar a causa das avarias e definir a melhor solução. Como as mesas foram recebidas sem nenhuma ressalva no momento da entrega, essa análise foi necessária antes de seguirmos com a tratativa.

Após a avaliação do caso, identificamos que as deformações provavelmente ocorreram durante o transporte.

Como trabalhamos com peças produzidas sob encomenda, não temos estoque para substituição imediata. Por isso, já autorizamos a fabricação de duas novas mesas para realizar a troca. O prazo de produção é de até 40 dias corridos.

As mesas que estão com você precisarão ser devolvidas. Vamos realizar o agendamento da coleta e avisar você com antecedência para que tudo seja organizado da melhor forma possível.

Temos uma equipe de pós-venda/assistência totalmente dedicada a acompanhar e resolver essas situações. Inclusive, nosso time já está em contato com você e seguirá acompanhando todo o processo até a conclusão.

Conte sempre com a gente!

SAC - Atendimento ao Consumidor Boobam

(11) 93502-4902

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