Fiz um pedido de saque na Boo Casino e ainda não recebi faz 6 dias.
Respondida
Gravataí - RS
11/08/2023 às 12:11
ID: 169962767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ganhei um bónus nessa plataforma joguei ate poder sacar o valor ainda tive que fazer um deposito de 30 reais, mas na hora de sacar fica pendente o dinheiro sumiu da plataforma e até agora nada.
Já entrei em contato com o suporte eles dizem que estão verificando a conta e vão mandar um e-mail quando terminar de verificar porem faz uma semana que estão verificando e nada kkkk piada.
Só quero o dinheiro q eu fiz ou então devolve o dinheiro que depositei.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 09:02
Querido Daniel,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Nossos registros mostram que uma solicitação de saque foi recusada em 21/08/*******
Após análise da sua atividade de jogo, descobrimos que foram feitas apostas superiores a 10% do valor do bônus.
Os Termos e Condições do Bônus estabelecem o seguinte:
As seguintes atividades de apostas não são permitidas até que os requisitos de apostas deste bônus sejam cumpridos:
1. O uso de fundos de bônus exclusivamente para progredir nas fases de bônus dos jogos.
2. Apostas com margem igual, zero ou baixa
3. Apostar em um jogo que não seja de caça-níqueis, como um jogo de mesa ou de cartas
4. Apostar mais de R$ 19,00 por rodada ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um jogo de slot
5. Apostar em jogos não permitidos (consulte Jogos Não Permitidos para obter a lista de jogos não permitidos).
6. Usar uma função de compra de recursos ou Buy Pass em um jogo.
Se, após análise das suas atividades de apostas, for constatado que você realizou uma das ações acima, seus ganhos serão removidos.
Aplicam-se os Termos e Condições Gerais.
Os termos e condições de cada bônus são encontrados em todas as páginas de bônus do nosso cassino, portanto disponíveis para todos os jogadores lerem antes de comprar e jogar os bônus.
Se, após análise das suas atividades de apostas, for constatado que você não honrou os Termos e Condições, seus ganhos serão removidos.
Ao reivindicar o bônus, você aceitou os termos e condições deste bônus, que inclui a cláusula de retirada máxima.
Portanto, cancelamos seu pedido de saque e anulamos os ganhos.
Nossos serviços e termos padrão da indústria são legalmente ratificados pela Malta Gaming Authority e são escritos de forma clara o suficiente para os jogadores seguirem e compreenderem.
Nosso cassino é licenciado pela Malta Gaming Authority (MGA), amplamente considerada como um dos melhores órgãos reguladores em toda a indústria de jogos de azar.
A MGA impõe diretrizes rígidas para garantir jogo limpo, proteção do jogador e jogo responsável.
Eles monitoram e supervisionam continuamente os cassinos licenciados para manter altos padrões de operação.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Representante do Boo Cassino