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Cuiabá - MT

14/09/2024 às 08:24

ID: 197386365

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Eu não posso acreditar a Boo cassino apagam meu valor que eu ganhei mais mil reais dizendo que joguei com dinheiro de bônus mais joguei com o dinheiro que depositei eles alegaram que passei dos 10 porcento por isso não vou https://******* é um [Editado pelo Reclame Aqui] gente vamos denunciar essa casa de aposta Boo pelo amor de Deus eles são [Editado pelo Reclame Aqui]ão eu vou fazer uma campanha para ninguém joga nessa Boo cassino eles [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 06:54

Caro Carlos,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre seu saque recente. Entendemos sua frustração e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer a situação.

Após analisar sua conta, descobrimos que o saque foi recusado porque houve uma violação confirmada dos termos e condições do bônus. Especificamente, você excedeu a aposta máxima permitida enquanto havia uma aposta de bônus ativa em sua conta. De acordo com os termos e condições do bônus, esta atividade não é permitida e resultará na remoção de quaisquer ganhos associados.

Estas regras são colocadas em prática para garantir a justiça e são um padrão da indústria em cassinos online. Nós nos esforçamos para manter um ambiente justo e agradável para todos os nossos jogadores, e as regras existem para proteger a integridade da experiência de jogo.

Nós o encorajamos a analisar os termos e condições do bônus que estão disponíveis em nosso site, pois eles fornecem informações detalhadas sobre como os bônus funcionam e as limitações em vigor para evitar problemas como este no futuro.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com nosso suporte LiveChat em nosso site.

Atenciosamente,
BooCasino

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 14:27

Vcs são todos [Editado pelo Reclame Aqui]ões [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

17/09/2024 às 14:29

Gente nunca pensa de colocar seus dinheiro nesse Boo cassino eu ganhei eles não pagaram eu tinha ******* que ganhei jogando eles não pagaram pelo amor de Deus ninguém joga nessa [Editado pelo Reclame Aqui] se não vai acontecer com vcs também

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