Respondida

Não paga ninguém

Boocasino

cidade: Prata

O que aconteceu

Eu ganhei giros grátis depois com o lucro cumpri todos os requisitos mínimos de aposta que era um roloover super alto fiquei a madrugada toda jogando pra cumprir o mesmo, e consegui lucrar 2300Euros depois que cumprir meu saldo caiu pra 100Euros até aí tranquilo,pedi a retirada do dinheiro normalmente depois de um dia o boocassino manda uma mensagem dizendo que as apostas que eu fiz foi com mais de 10porcento do valor ganho que é uma mentira e eles disseram também que por isso anularam meus ganhos e ainda quer que eu continue jogando no site deles aí é sacanagem né

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Boocasino respondeu

    17/09/2024 às 07:40

    Caro Renis,

    Obrigado por entrar em contato conosco sobre seu saque recente. Entendemos sua frustração e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer a situação.

    Após analisar sua conta, descobrimos que o saque foi recusado porque houve uma violação confirmada dos termos e condições do bônus. Especificamente, você excedeu a aposta máxima permitida enquanto havia uma aposta de bônus ativa em sua conta. De acordo com os termos e condições do bônus, essa atividade não é permitida e resultará na remoção de quaisquer ganhos associados.

    Estas regras são colocadas em prática para garantir justiça e são um padrão da indústria em cassinos online. Nós nos esforçamos para manter um ambiente justo e agradável para todos os nossos jogadores, e as regras existem para proteger a integridade da experiência de jogo.

    Incentivamos você a analisar os termos e condições do bônus que estão disponíveis em nosso site, pois eles fornecem informações detalhadas sobre como os bônus funcionam e as limitações em vigor para evitar problemas como este no futuro.

    Se precisar de mais assistência ou precisar de algum esclarecimento adicional, entre em contato com nosso suporte do LiveChat em nosso site.

    Atenciosamente,

    BooCasino