[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Nova Lima - MG
01/10/2024 às 22:50
ID: 198664179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando depositamos o dinheiro, cai em segundos.. mas quando vai sacar não consegue, tem mais de 6 dias que coloquei pra sacar e o dinheiro não cai no meu pix.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 01:50
A partir de 30/09/*******, nosso cassino não aceita jogadores do Brasil. Os jogadores que têm/tinham fundos em suas contas, tiveram suas contas abertas até 10/10/******* para sacar quaisquer fundos elegíveis.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 05:06
Mas se contar daqui pra trás, o saque foi solicitado antes do dia 30/09/24. Portanto será feito uma denúncia pois tenho o print da data, e vocês serão responsabilizados.
Réplica da empresa
02/10/2024 às 06:24
Caro Flávio,
Obrigado pela sua resposta.
Por favor, esteja ciente de que sua solicitação de retirada será tratada dentro do nosso prazo de processamento padrão após a verificação bem-sucedida da conta. Podemos ver que os documentos solicitados foram recebidos em 29-*******.
Assim que sua retirada for processada, você será notificado por e-mail.
Atenciosamente,
BooCasino
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 13:25
Achei duvidosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 01:47
A partir de 30/09/*******, nosso cassino não aceita jogadores do Brasil. Os jogadores que têm/tinham fundos em suas contas, tiveram suas contas abertas até 10/10/******* para sacar quaisquer fundos elegíveis.