Respondida

Cobrança por consultoria documental [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de estorno

BOOK BUSINESS EMPREENDIMENTOS DIGITAIS

cidade: Ubaporanga

O que aconteceu

Hoje (12/08/2026) realizei a contratação de um serviço pelo site: guiabrasileiro.org cuja razão social é: BOOK BUSINESS EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA. Pedido: *****

Serviço este que se trata de uma consultoria documental (que eu, erroneamente, segui até o pagamento pensando ser o serviço de emissão de passaporte. Inclusive o site nos induz a pensar dessa forma quando nos envia um email para agendar a retirada do documento. Além de exigir uma segunda taxa para essa retirada.)

Quando percebi o "engano", enviei um e-mail, imediatamente, para o contato fornecido pelo site para solicitar o cancelamento e o reembolso do pagamento (pix). Até agora sem respostas.

A empresa destinatária do pagamento também não é a mesma. Trata-se da:

Nome: TRUSTED PAYMENT NETWORK

CNPJ: *****

Instituição: OWEMPAY

(Empresa essa com várias reclamações por aqui.)

Solicito uma resposta da empresa, além do reembolso do pagamento no valor de 257,25.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. BOOK BUSINESS EMPREENDIMENTOS DIGITAIS respondeu

    28/09/2026 às 17:07

    Olá, tudo bem?

    Meu nome é Alexandre e falo em nome da Book Business Empreendimentos Digitais Ltda. Nossa empresa trabalha com cursos e serviços para quem quer escrever e vender livros. Não trabalhamos com passaportes e não temos nenhuma relação com o site Guia Brasileiro.

    Tomamos conhecimento desse problema por meio da sua reclamação no Reclame Aqui. O nosso CNPJ está sendo divulgado nesse site sem autorização, o que está prejudicando a Book Business e pode fazer com que outras pessoas abram reclamações para uma empresa que não participou dessas cobranças.

    Estamos reunindo informações para registrar formalmente o uso indevido do CNPJ, tentar impedir novas vítimas e esclarecer que a Book Business não recebeu esses pagamentos nem prestou esse serviço.

    Se você puder, envie o endereço do site, o comprovante do pagamento e as mensagens ou e-mails que recebeu. O envio é voluntário. Por segurança, não envie senhas nem dados bancários além do que aparece no comprovante.

    Agradecemos pela ajuda.