Atraso na entrega de livros escolares e penalização de aluno por falta de material
Resolvido
Bauru - SP
23/04/2026 às 18:34
ID: 246800565
Meus filhos estudam no colégio La salle Atec em tangara da serra MT, a escola indica o parceiro Book Fair para comprar os livros de inglês, recebi um aviso que o prazo para compra e pagamento dos livros seria 20/01/26, fiz entao o pedido pelo site indicado book fair do meu filho Gabriel 9 ano e Luisa 6 ano, fiz no mesmo dia e paguei por boleto a vista os dois, no pedido dizia que chegaria em 2 semanas os dois e que seria entregue na escola, o da Luisa demorou 2 meses e chegou o do Gabriel nao chegou ate hoje e agora ele precisa fazer uma atividade na escola e vai ser penalizado por nao ter o livro o que nao deveria acontecer pois é um erro de nao terem entregue ate hoje um livro que foi pago em 20/01/26, quero a solução imediata da situação de modo a nao prejudicá-lo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:18
Olá, senhor Jose Ricardo. Boa tade!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Informamos que nosso setor especializado em atendimento ao cliente já entrou em contato com o senhor e seguiremos por lá com seu contato.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos inteiramente à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Desejo um excelente dia.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:08
Meu filho foi penalizado na escola pelo atraso da empresa, ela divulga um numero na Internet que ninguem atende, um chat que ninguem responde!! Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3