Atraso na entrega de livros escolares e solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
Hortolândia - SP
06/05/2026 às 20:11
ID: 247926555
Comprei livros escolares no dia ***** e, até a data presente não recebi os mesmos.
Minha filha já teve provas escolares e nada.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.
Agora quero cancelar minha compra e o reembolso do que já paguei
Liguei várias vezes e não tive nem uma resposta!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:13
Olá, senhora Luciana Aparecida. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Informamos que nosso setor especializado em atendimento ao cliente já entrou em contato com a senhora e seguiremos por lá com seu contato.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos inteiramente à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Desejo um excelente dia.
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 20:06
Para mim a resposta chegou na sexta feira dia 08/05 via WhatsApp.
Mandei para a Bookfair a minha resposta e ainda não obtive resposta e nem retorno.
Vou continuar no reclame aqui até resolver o problema!!!!
Estou sendo muito desrespeitada como consumidora, sendo que o pagamento está em dia com essa empresa!!
Espero que essa semana isso seja resolvido!!!
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 20:11
Foram rápidos em resolver o problema!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4