Book Fair Livros

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

17/08/2026 às 18:13

ID: 256694857

Realizei a compra do material escolar da Editora Amplia, por meio da Book Fair Brasil, no dia 11/07/2026, com informação de que a entrega ocorreria em até 30 dias corridos.

O prazo já se encerrou, o material não foi entregue e, para minha surpresa, a empresa sequer possui previsão de quando conseguirá realizar a entrega.

O mais grave é que em nenhum momento fui comunicada espontaneamente sobre qualquer problema ou atraso. Somente depois de entrar em contato para cobrar o pedido fui informada de que a Book Fair ainda está aguardando o recebimento dos materiais da editora em seu Centro de Distribuição e que não existe uma data confirmada para isso.

Ou seja, o material foi comercializado com prazo de entrega definido, mas, passado mais de um mês da compra, descubro que o produto nem sequer estava disponível em estoque para expedição, situação que não foi informada no momento da venda.

Trata-se de material escolar, portanto não é uma compra que possa ficar aguardando por tempo indeterminado. Meu filho precisa dos livros para acompanhar adequadamente as atividades escolares.

Se eu não tivesse procurado a empresa, aparentemente continuaria aguardando sem sequer saber do problema existente com o fornecimento.

Não quero uma resposta genérica dizendo que estão acompanhando ou cobrando a editora. Quero uma solução concreta e uma data para entrega do material que comprei e paguei.

Caso não seja possível cumprir a oferta em prazo imediato, solicito que apresentem uma alternativa efetiva para fornecimento do material, pois não considero razoável que o consumidor arque com as consequências de um produto comercializado sem disponibilidade para entrega.