Compras dos livros escolares no BOOKFAIR
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2019 às 10:23
ID: 97622581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebemos um comunicado da escola para compras dos livros no BOOKFAIR, com desconto de 7% a vista em novembro. Fiz a compra no cartão a vista e não recebi o desconto. Reclamei no chat e disseram que seria somente no boleto. Mas o comunicado está descrito que é pagamento a vista não especificando em momento algum que seria no boleto. Quero o meu desconto o mais breve possível. O atendente do chat não se dispôs em momento algum a resolver.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 22:33
Prezada Raquel Guimarães, boa noite!
Como a senhora mesmo afirma em sua reclamação o pedido foi realizado com cartão de crédito, desta forma não obedeceu o critério pagamento à vista para ser concedido o desconto.
Podemos cancelar o seu ******* o estorno total do valor pago com o cartão e a senhora realiza uma nova compra com boleto bancário, neste caso, garantimos o desconto previsto no para as compras no mês de novembro.
Me coloco a disposição para que possamos conduzir seu pedido da melhor forma, mas obedecendo a política comercial da empresa.
Abaixo segue meu e-mail para que possamos dialogar fora deste canal.
*******
Estaremos entrando em contato por telefone para maiores esclarecimentos.
Muito obrigado.
Mauricio Pereira
Consideração final do consumidor
04/12/2019 às 14:09
Bom atendimento, Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8