Estorno de valor referente a apostilas do segundo semestre não entregues e não utilizadas
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2026 às 12:26
ID: 251123815
Fiz uma compra das apostilas dia 30/01/2026 para o colégio estrutural. Só que em maio tive que mudar meu filho de colégio, o colégio estrutural me informou que as apostilas são entregues por semestre e que a do segundo semestre ainda não havia sido entregue. Então entrei em contato com a Book Fair e repassei o ocorrido e que queria o estorno referente ao segundo semestre pois meu filho não usará a apostila. Eles me deram um prazo de 30 dias e já se passaram bem mais que o prazo que deram e até o dia de hoje 11/06/2026 não resolveram minha situação.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:45
Olá, senhor Moisés. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Informamos que nosso setor especializado em atendimento ao cliente já entrou em contato com a senhora e seguiremos por lá com seu contato.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos inteiramente à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Desejo um excelente dia.