Devolução do valor pago
Resolvido
Curitiba - PR
11/03/2025 às 10:14
ID: 211852647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido do livro O caracol e a tartaruga são amigos no dia 05/02/2025, paguei com PIX o valor de R$ 45,95 (pedido *****).
No dia 14/02 entrei em contato via whatsapp para saber o prazo de entrega, não obtive resposta, dia 21/02 entrei em contato novamente, sem resposta da empresa.
No dia 22/02 enviei e-mail cobrando retorno sobre a entrega, não obtive resposta.
No dia 05/03 recebi um e-mail informando que meu pedido foi cancelado, mas o valor pago não creditou na minha conta, então encaminhei o comprovante via whats solicitando a devolução, não obtive retorno da empresa.
No dia 07/03 encaminhei e-mail solicitando novamente a devolução do valor pago, anexei o comprovante e até hoje não obtive resposta e o valor não creditou na minha conta.
Solicito que o valor pago seja devolvido.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 07:42
Bom dia
Vamos verificar se foi feito na sexta-feira, caso não, vamos pedir prioridade
Agradecemos
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 10:06
Recebi o valor pago no dia 11/03 no período da tarde, depois que formalizei a reclamação. Se o pedido foi cancelado pela própria empresa, no mínimo, ela deve devolver o dinheiro no dia do cancelamento e não aguardar o cliente reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5