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Recife - PE

23/04/2023 às 08:45

ID: 163367885

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Prezados, boa tarde.
Estou precisando de um suporte a respeito da compra que fiz através da plataforma da booking para alteração de datas, ou cancelamento da reserva no Rosen Inn Internacional Near The Park. Pois estou tentando contato a quase 1 mês e não estou tendo retorno nem do Hotel, nem de vocês. Estou muito chateada com a booking, pois mesmo tendo direito a alteração de datas na minha reserva que sairia de 15/05 até 21/05 para 16/05 até 22/05 não consegui efetuar a troca de datas, nem tive nenhum retorno quanto a essa solicitação. Tendo em vista que a viagem está prevista para dia 16/05, e eu não consigo solucionar o meu problema. Estou muito insatisfeita com o serviço.

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Resposta da empresa

15/05/2023 às 12:07

Olá,

Espero que esteja bem.

Me chamo Murilo e sou representante da https://******* Gostaria de expressar nosso pesar pelo ocorrido e dizer que estamos prontos para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços e garantir que nossos clientes tenham uma experiência de viagem mais satisfatória.

Oferecemos atendimento ao cliente 24 horas por dia para ajudar nossos clientes com suas reservas. Para entrar em contato conosco, por favor, utilize nossa plataforma de atendimento ao cliente. Você pode acessá-la clicando em Contato - Serviço de Apoio ao Cliente no rodapé da página ou no ícone de ponto de interrogação na parte superior, ao lado da bandeira do Brasil. Siga os passos para fornecer os detalhes do seu caso e reserva.

Por favor, não se esqueça de avaliar nosso atendimento, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor para nossos clientes.

Atenciosamente,

https://*******