Anfitriã não recebeu pagamento de aluguel de temporada e reclama do descaso da plataforma
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 19:32
ID: 251876621
Sou anfitriã de um apartamento em aluguel por temporada na plataforma Booking.com desde o início do ano. Ocorre que neste mês até o momento, hoje dia 19/06, não recebi o pagamento pela reserva de 01/05/2026 a 30/06/2026, e não sei a razão, uma vez que o repasse é realizado até o 5 dia útil de cada mês.
Fiz contato duas vezes e não obtive uma resposta, apenas sou informada que o setor financeiro vai retornar o contato em 5 dias úteis com a resposta, porém passou o prazo e não tive NENHUMA resposta. Gostaria de resgitrar meu descontentamento com a plataforma, sou anfitriã de apenas um apartamento, a falta de recebimento esta me gerando prejuizos financeiros, ainda mais que foi uma única reserva durante o mês inteiro. Tenho contas a pagar e não tenho nem ao menos um retorno com uma previsão para pagamento. Além disso deixo registrado que estou há dias tentando contato telefonico sem sucesso, apenas consegui falar por mensagem de texto através do site da booking.
Peço providênciais para meu caso ser solucionado o mais breve possível.