Avaliação negativa indevida por hóspede que não compareceu e não teve reembolso, Booking se recusa a remover.

Question

Sou anfitrião da Booking, Airbnb etc. Na Booking não sei o motivo mas o anúncio não decola de jeito nenhum. Fui verificar, e um hóspede que fez a reserva, não compareceu e como não teve o dinheiro devolvido (reserva não reembolsável) fez retaliação e deu nota 1 em tudo. Liguei para a booking e disseram que não podem retirar essa avaliação. Em que mundo vocês vivem?? Foi retaliação! A pessoa sequer se hospedou e como pode avaliar? Se não retirarem a avaliação [Editado pelo Reclame Aqui], terei que ir no pequenas causas (justiça), pois é um absurdo! Número reserva: *****