https://******* não publicou meu comentário e nem tomou providências com a Pousa Portal do Mar de Cabo Frio - RJ

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/11/2014 às 19:24
ID: 10732049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado(a) José Guilherme de Almeida,
Em 23 de outubro de ******* 00:41, https://******* ******* escreveu:
Adicionamos sua avaliação sobre Pousada Portal do Mar ao nosso website. Você poderá visualizá-la através do seguinte link:
Sua avaliação sobre Pousada Portal do Mar
José Guilherme de Almeida *******
25 de out
para noreply
Porque meus comentários e minha avaliação não aparecem?
José Guilherme de Almeida *******
25 de out
para noreply
Fiz uma avaliação da Pousada Portal do Mar em Cabo Frio, não a vi publicada em lugar algum, será que é porque falei a verdade, que [Editado pelo Reclame Aqui] a carteira de dentro da bolsa da minha esposa, dentro do nosso quarto, em pouco tempo que saímos, após o check in, isso no sábado dia 11/10/*******, sendo que com isso, perdemos o resto do dia dentro de uma delegacia local fazendo o Boletim de Ocorrências.
******* que a carteira [Editado pelo Reclame Aqui] continha dinheiro (R$*******,00), carteira de motorista, título de eleitor, carteira de identidade, vários cartões de banco, CPF, etc, por ser sábado a tarde, no horário do check in, estavam presentes somente dois funcionário, sendo que depois de reclamarmos, apareceu uma terceira funcionária, não sei de onde.
Os funcionários citados fizeram contato com o gerente Augusto, que se encontrava em casa, quando lá chegou, com ele conversamos e, não tomou atitude alguma, pudemos perceber, que durante o restante dos dias, estávamos sendo vistos como se fôssemos os desonestos na história.
Obs: Durante a conversa com o gerente, nos informou que somente ele tinha acesso as chaves reservas e que as mesmas ficavam trancadas no armário em sua sala. Conversando com o recepcionista da noite, o mesmo nos informou que as referidas chaves ficavam ali, no balcão da recepção.
Gostaria que fosse divulgado, conforme descrito, pois estarei registrando em Cartório, para que, juntamente com o Boletim de Ocorrências, eu possa mover uma ação contra a referida pousada, atenciosamente,
José Guilherme de Almeida.
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Resposta da empresa
17/11/2014 às 06:05
Olá José,
Lamento sinceramente pelos contratempos enfrentados e agradeço por nos expor suas preocupações.
Localizei sua reserva e, em breve, lhe estarei encaminhando esclarecimentos relevantes sobre este assunto, através de email.
Atenciosamente,
Inês
https://******* Customer Service Team