Booking.com

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

04/07/2021 às 16:16

ID: 126141963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao efetuar uma reserva de hotel, n *******.*******.*******, PIN *******, fui direcionado ao pagamento da mesma. Apareceu a opção de pagar com cartão de crédito e preenchi meus dados. Para minha surpresa, o site acusa que meu cartão de crédito nacional não é valido sendo que o mesmo não possui qualquer restrição. Vejo também a informação a respeito se teria limite disponível e se o banco autorizaria o cartão pra transações internacionais. Liguei para a central de atendimento ************** e depois de longa espera para ser atendido, recebo a informação do atendente de que eu precisaria ter um cartão internacional para garantir minha reserva. Questionei o sentido dessa exigência uma vez que estava fazendo uma reserva para o RJ e utilizando um cartão de crédito válido em nosso país. Enfim, o atendente quis se justificar dizendo que essa é a norma da empresa e percebi que não iria conseguir fazer absolutamente nada. Questionei também o mesmo de que não sou obrigado a usar cartão de crédito internacional em meu país e além do fato do site da empresa não mencionar em nenhum momento tal exigência para garantia da reserva. Considero essa exigência totalmente descabida e acho vergonhoso por parte da empresa me fazer passar por todo esse aborrecimento. Booking já foi bom há muitos anos. Hoje está uma [Editado pelo Reclame Aqui] com exigências absurdas e atendimento RUIM aos clientes.