Booking não devolveu o dinheiro após cancelamento de reserva
Não respondida
Guararema - SP
26/08/2026 às 20:04
ID: 257484451
Booking não devolveu meu dinheiro após cancelamento
Realizei uma reserva pelo Booking e posteriormente fiz o cancelamento dentro das condições informadas pela própria plataforma. Tenho o número da reserva e o código de cancelamento que comprovam que o cancelamento foi realizado.
Mesmo assim, o valor foi cobrado no meu cartão/conta e, até o momento, não recebi a devolução do dinheiro.
Já entrei em contato com o Booking para resolver a situação. A empresa solicitou os extratos bancários, e eu já providenciei e enviei os documentos solicitados. Também tenho o comprovante/código de cancelamento.
O banco informou que precisa do código de cancelamento para conseguir tratar a questão, mas até agora o problema não foi solucionado.
Estou registrando esta reclamação porque considero inadmissível ter cancelado a reserva, apresentado toda a documentação solicitada e ainda permanecer sem receber o meu dinheiro.
Solicito a devolução integral do valor cobrado e uma solução definitiva para o problema.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do caso o quanto antes.