Cancelamento de Reserva de Hotel Solicitado Dentro do Prazo Legal Não Realizado Pelo Estabelecimento
Não respondida
Santo André - SP
06/06/2026 às 21:01
ID: 250694119
Fiz uma reserva hoje por volta das 10h da manhã, para o mesmo dia de hoje. Chegando ao hotel encontrei situações diferentes do que esperava na descrição e nas fotos e solicitei cancelamento grátis por volta das 17h (menos de 8h após a compra). O cancelamento gratuito não foi realizado até o momento, nesmo falando com Funcionário do hotel e atendente do booking via telefone e não fui respondido pelo WhatsApp do hotel.
Fui tolido de utilizar o meu direito à arrependimento de compras online que consta no artigo 49 do código de direito do consumidor.