Booking.com

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

11/04/2016 às 22:06

ID: 18040281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizado reserva no Charme Hotel Guarujá, SP. para estadia de 26 a 28/02/*******, valor R$1.*******,00. Ao contratar serviço pelo booking o dia 24/01/16 foi cobrado R$*******,00, no dia 27/01/16 R$*******,00 ao chegar no hotel houve divergência de informações e no dia 27/02/16 passei o cartão de mais R$*******,00, pois não havia visto no boleto a cobrança do dia 27/01. Dia 04/04/16 ao conferir o boleto do cartão observei essa falha, falei por telefone com o proprietário Sr Said, que pediu para eu ligar no dia seguinte pois teria que averiguar. Liguei novamente ele me pediu desculpas, pediu os dados e me orientou a enviar os dados através do email *******, que iria me ressarcir no mesmo dia, até hoje dia 11/04/16 não depositou e não responde aos emails enviados. Irei ao Procon, pois tenho tudo documentado mas gostaria que o booking selecionasse melhor seus prestadores de serviço.