Cliente não recebeu o carro reservado após cancelamento de voo e falha no atendimento da Booking.
Não respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 01:55
ID: 258909337
Fiz uma reserva ***** de carro pela Booking para 12 dias em Porto Seguro, acontece q a Latam cancelou meu voo e me realocou só a noite, eu imediatamente entrei em contato com a Booking através do chat, expliquei tudo para q nao cancelassem minha reserva, pois eu ja estava o dia todo no aeroporto, queria ao menos chegar de madrugada e ter o carro q eu havia reservado, e eles me disseram q fariam o possível, que eu poderia ficar tranquila e se desse algum problema, q eu entrasse em contato q eles resolveriam, e adivinhem? Estou agora, as 2hs da manhã, sem carro, morta de cansada, a locadora cancelou minha reserva e segundo eles a Booking nem tentou postergar ou alterar, e não consigo falar com ninguém para me ajudar.
Quero meu reembolso integral.
Eu sou cliente da Booking há anos, mas dessa vez vocês decepcionaram demais.