Cliente solicita estorno após alteração unilateral de roteiro de passeio pela MTO via Booking.
Não resolvido
Brasília - DF
20/08/2026 às 23:36
ID: 257012993
Fiz a compra do passeio para full day Caijón e visita a uma fazendinha, pela booking, junto ao parceiro MTO, reserva número ***** e recebi o roteiro alternativo do passeio.
A empresa alterou o horário e todo o roteiro do passeio de forma unilateral e sem aviso prévio ao cliente. Fiz o cancelamento. Avisei imediatamente que não aceitava o "roteiro alternativo" e solicitei o estorno do valor pago.
Não tive mais atendimento da MTO e nem da Booking sobre o cancelamento.
Aguardo o atendimento da Booking e o estorno do valor que paguei.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 13:49
Aguardo resposta da Booking.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0