Cobrança realizada com alegação de cartão recusado Reserva Booking n *****
Não respondida
Formiga - MG
13/01/2026 às 11:28
ID: 237515463
Fiz uma reserva para o período de Carnaval no Pompeu Rio Hotel por meio do Booking.com, sob o número de reserva *****.
Recebi uma notificação informando que o meu cartão de crédito teria sido recusado e que, por esse motivo, a reserva seria cancelada. No entanto, no mesmo momento, o valor da reserva foi debitado normalmente no meu cartão de crédito.
Diante da inconsistência, entrei em contato diretamente com o Pompeu Rio Hotel, que me informou que o pagamento foi recebido com sucesso e que não há qualquer problema por parte do hotel, afirmando ainda que a falha estaria no próprio sistema do Booking.com.
Ou seja, houve cobrança no meu cartão, o hotel confirma o recebimento do pagamento, mas o Booking informa que o cartão foi recusado e ameaça cancelar a reserva, o que é extremamente preocupante, principalmente por se tratar de uma hospedagem em período de Carnaval, quando a disponibilidade é limitada.