Booking.com

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2025 às 11:43

ID: 214956383

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 3 passagens para Fernando de Noronha, uma para mim e as outras 2 para minhas filhas, ocorre que em uma das passagens ocorreu um erro no último sobrenome de uma das meninas porque ela se casou e colocou o último sobrenome do marido. Como comprei as passagens pelo Booking solicitei a correção e a resposta da Cia Aérea ao Booking foi que não é possível efetuar a correção no nome e que eu teria que comprar outra passagem. As regras para correção de nome no bilhete aéreo estão previstas no artigo 8 da Resolução 400 da ANAC, que dispõe o seguinte: Art. 8 O erro no preenchimento do nome, sobrenome ou agnome do passageiro deverá ser corrigido pelo transportador sem ônus ao passageiro. 1 Caberá ao passageiro solicitar a correção até o momento do check-in.

O que foi feito por mim, mas a Cia não quer acatar a resolução.