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Porto Alegre - RS

24/08/2023 às 05:32

ID: 170755577

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Comprei passagens aéreas pelo booking. Logo recebi um e-mail confirmando que já haviam recebido o pagamento e estavam aguardando confirmação da cia aérea, o que "geralmente só leva alguns minutos, mas às vezes pode demorar um pouco mais".
Passadas 15 horas, resolvi entrar em contato pelo chat da empresa para ver o que estava ocorrendo. Me informaram que a ******* pendente "porque ainda não haviam recebido o pagamento do meu banco". Só que o valor foi cobrado do meu cartão de crédito e o próprio booking informou no e-mail que já haviam recebido o pagamento.
Então pedi para cancelarem a reserva, para eu poder comprar as passagens diretamente com a companhia aérea, ao que me responderam que eu não poderia cancelar porque ela estava pendente de confirmação. Ora, justamente por estar pendente de confirmação eu deveria poder cancelar.
Preciso de uma resposta rápida sobre o assunto.