Dificuldade em alterar e-mail da conta Genius Nível 2: Falta de confirmação e atendimento ineficaz.
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 15:43
ID: 250613601
Estou há mais de 60 dias tentando modificar o e-mail da minha conta Genius nivel 2. Já mandei vários e-mails e as respostas são desconexas e não me dão acesso a esta mudança. Ao entrar no site deles pede uma confirmação pelo meu e-mail ou pelo meu telefone mas NÃO CHEGA O NUMERO D ECONFIRMAÇÃO. O mais impressionante é que pergunto e peço como fazer isto e me respondem de forma aleatória sobre outro assunto que nem perguntei. Uma das vezes me pediram para mandar um numero de reserva e o pin para confirmar que era eu e ai ao invés de liberar a troca do meu e-mail eles me reconfirmaram a reserva. Alem disto, o fato é bem desagradável pois vou descontinuar o meu email terra e quero trocar meu email antes que isto aconteça. Outro fato DESAGRADÁVEL é não ter atendimento por chat ou por telefone . Sempre preciso entrar como se fosse uma reclamação de uma reserva e ai colocar que é outro assunto. O Booking está se mostrando uma empresa que não gera confiança no cliente e sou sócio por mais de 20 anos .