Fiz reserva pelo Booking, ao chegar no Hotel, não tinha reserva
Respondida
Brasília - DF
30/12/2020 às 10:45
ID: 117422449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva para um hotel no Rio de Janeiro. Ao chegar no Hotel, fui informada que não havia reserva no meu nome. Mostrei o código da reserva, o número de confirmação. A funcionária do hotel confirmou novamente que não tinha nada. Não consegui falar na Booking. A essa altura tinha dirigido mais de 15 horas, sem dormir, e tive que procurar outro local para ficar. Um tremendo incoveniente que decepcionou a família já no início da viagem.
De que adianta usar o Booking para fazer reservas, se ao chegar no destino não existe reserva.
Após passado o tumulto, mandei por escrito para a empresa, que ficou de averiguar. Adivinha? Nenhuma resposta até hoje.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 16:10
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