Hostel não contatado e reembolso negado pela plataforma
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 16:48
ID: 257466545
Fiz uma reserva em um Hostel na Lapa - RJ, no entanto, não consegui entrar em contato com o anfitrião. Cheguei no local, era uma viela com um escadão com o portão fechado, sem local para estacionar. Como o anfitrião não havia me respondido, não consegui contemplar o local, sendo obrigado a alocar outro lugar, que era o dobro do valor, para conseguir passar minha noite. Pedi o reembolso do valor por duas vezes, mas sem sucesso. Os dois pedidos do estorno foram negados veementemente pela plataforma, que inclusive, possui um atendimento ao cliente burocrático e ineficiente. Gostaria de um parecer dos responsáveis, visto que não obtive retorno do anfitrião, assim como a própria plataforma me informou que não obteve retorno da mesma forma. Que Deus abençoe a todos.