HOSTEL Savassi Loft

Question

Prezados! Meu nome é Leonardo, fiz uma reclamação e ainda não tive retorno nó booking. Eu sou advogado e exijo que a minha solicitação seja priorizada ou farei uma petição extrajudicial contra a empresa. Eu fiz uma reserva no hostel, Savassi Hostel Loft chegando lá passei por um grande constrangimento de ser recebido pelo vidro antes de entrar tinha dois meninos na portaria que era do Rio de Janeiro, eles me disseram que era voluntário e que o dono colocava eles para trabalhar em troca do quarto para eles dormirem. Eles não tinham conhecimento do sistema e estava totalmente desenformados e me disseram que a minha reserva não tinha sido feita, depois deles terem ligado para não sei quem a pessoa me autorizou a ficar no hostel. A situação do hostel é péssima, um ambiente mal frequentado, muitos usuários de drogas  e além disso os quartos tudo pequeno e sem espaço para dormir. Os quartos são sujos, eles me colocaram no quarto com um casal e eu fiquei totalmente desconfortável por eles terem feito isso comigo, pois antes eles tinha dito que ia dormir três homens no quarto e não CASAL. Após isso eu disse que queria falar com o gerente / dono, e esse cara fez uma tremenda sacanagem comigo, não apareceu no local onde estava aguardando. Estava muito tarde, eu reportei a mulher na portaria que também estava em efeitos do vicio da droga e ela me disse está suave eu liguei para um amigo às 03:00 horas da madrugada correndo risco, pois o gerente não apareceu, os meninos leigos que estavam na portaria foi dormir e eu fiquei sozinho aguardando. Ahh, eles me cobraram 10,00 da toalha que nem usei e com esse preço eu com certeza oferecia uma melhor, eu reportei a menina e entreguei a toalha na mão dela lacrada no plástico do jeito que recebi. EU QUERO O MEU ESTORNO NO MEU CARTÃO OU EU PRETENDO GASTAR AS MEUS RECURSOS PARA DENUNCIAR PLAUSIVELMENTE NA JUSTIÇA. Aguardo.