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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2015 às 21:29

ID: 13886513

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Venho por meio deste relatar a infelicidade que tive ao me hospedar no HOTEL FAZENDINHA - PENEDO/RJ Ao fazer a reserva através do booking e o hotel constava as seguintes atrações: HIDROMASSAGEM, PISCINA AQUECIDA, piscina normal e sauna. Pois bem, ao acordar, sai para passear e voltando por volta das 18h fui para a tão desejada PISCINA AQUECIDA, que de aquecida não tinha absolutamente NADA!!!! Água turva e com temperatura igual a piscina normal!!!! Fui então na segunda opção.... HIDRO!!!! Chegando lá a mesma estava desligada e a temperatura da água FRIA!!! Fui à recepção e os memos informaram que o funcionamento é até às 22h. POIS BEM........ Fiz minha reclamação pois estava pagando pela prestação de serviço pela qual fui atraída através do meio de propaganda e estava presente no horário que DEVERIA ESTAR FUNCIONANDO!!! Após a reclamação um segurança compareceu ao local e ligou a mesma porém a temperatura permaneceu FRIA!! OK!!! Mas o pesadelo não acaba ai.. ao sair de lá e me direcionar ao quarto me deparei com uma BARATA!!! SIM, UMA BARATA!!!!! EMBAIXO DA MINHA CAMA!!! Fui novamente a recepção para fazer uma reclamação e o segurança (o mesmo que ligou a hidro) informou que não tinha ninguém responsável no momento!! Solicitei Limpeza para retirada da barata e adivinhem???? NÃO TINHA NINGUÉM DA LIMPEZA LÁ!!! GERENTE??? NÃO!! RESPONSÁVEL???NÃO!! NINGUÉM!!! APENAS ELE. O mesmo até propos ir ao meu quarto retirar a barata mas estava sozinho e não podia abandonar o setor.. até mesmo porque não tem SEQUER 1 CAMÊRA DE SEGURANÇA NA RECEPÇÃO E MUITO MENOS NOS DEPARTAMENTOS INTERIORES DO HOTEL!!! CADÊ A SEGURANÇA???? Pois bem, fui obrigada a me conformar e me encaminhei ao quarto e resolvi sozinha a situação. ESTÃO PENSANDO QUE ACABOU POR AI???NÃO!!!!! Ao acordar me dirigi para a mesa de café da manhã tentando esquecer todas as insatisfações do dia anterior e tentar relaxar pois o PROPÓSITO do hotel é esse!!! Pois bem....... Peguei uma fatia de bolo e quando fui comer... adivinhem!!!! CABELO!!!!!!!!!! ACABOU FOI O FIM!!!